Всем известно, что мы считаем красивым только несимметричное, а значит, неидеальное. Излишняя идеальность воспринимается с неприязнью или даже со страхом. На этом построен феномен «зловещей» долины - негативной реакции на внешний вид или поведение особи почти идентичной человеку.
Впервые о феномене «зловещей» долины заговорили в восьмидесятые годы после публикации итогов опроса в рамках исследования реакции на разные внешние данные роботов. Масохиро Мори, ученый занимавшийся этим вопросом, сделал сенсационное заявление: людям нравится видеть похожих на себя физиологически, красивых внешне существ, однако, затем реакция резко изменяется - человек начинает испытывать дискомфорт, острую неприязнь и, наконец, навязчивый невроз с паническим страхом.
На вопрос о том, почему это происходит, до сих пор нет окончательного ответа. Возможная причина феномена «зловещей» долины кроется в том, что чем реалистичней копируется внешность человека, его движения, мимика, тем сложнее нашему мозгу правильно это интерпретировать. В нашу память заложено огромное количество информации, она закодирована в генах, и во время анализа на бессознательном уровне мельчайшие отклонения от «нормы» воспринимаются, как нечто чужеродное. На сознательном уровне человек может не замечать этого, из-за чего происходит когнитивный диссонанс. Люди подсознательно боятся того, что «маскируется под человека».
Коммерческое значение «зловещей» долины уже давно успели оценить многие мультипликаторы и режиссеры, специализирующиеся на создании фильмов ужасов. Командой психологов разрабатывается образ персонажа почти симпатичного на первый взгляд и устрашающего на все последующие.
К проявлениям эффекта «зловещей» долины также можно отнести неприязнь человека к некоторым куклам или манекенам. Люди чувствуют себя неуютно, если рядом стоит излишне «настоящая» имитация. С этой же проблемой сталкиваются и разработчики роботов. Основные технические проблемы уже давно решены, теперь правила диктуют мелочи: едва заметные ложные или и вовсе отсутствующие невербальные сигналы, которые трудно воспроизвести роботу, нюансы выражения лица, тона голоса, походки – как добиться стопроцентного сходства и не «попасть в долину» – это настоящий вопрос.
Последние исследования, проведенные в Японии, еще раз доказывают, что люди испытывают неприязнь к роботам. В эксперименте участвовали в основном дети, 35% из них даже после соответствующего инструктажа продолжали считать, что роботы понимают, если над ними издеваются. Дети пинали их и препятствовали движению.
Пока сложно однозначно утверждать, изменится ли ситуация к лучшему, но соответствующая работа над этим уже ведется.
