Как утверждают стоматологи-гигиенисты клиники «Солнечный остров», при работе с пациентами самое главное мотивировать их на самостоятельный уход за полостью рта. Однако, сделать это очень сложно. Ниже перечисленные советы помогут врачам в этом нелегком деле.
Как мотивировать пациента ухаживать за полостью рта
Ниже описаны практичные и эффективные психологические подходы, облегчающие налаживание контакта с пациентом и его мотивацию:
- Начинать разговор с пациентом необходимо с доброжелательного приветствия по имени.
- Во время разговора нужно применять самые обычные слова, понятные любому человеку. Рекомендуется заранее составить конспект, чтобы не импровизировать и не подвергать риску отношения с пациентом.
- Проявление интереса к речи пациента помогает получить нужную реакцию и анализ индивидуальных привычек. Такой подход позволяет достичь двух важных результатов. С одной стороны, пациент начинает доверять человеку, который внимательно относится к его состоянию. С другой - у гигиениста есть возможность оценить степень информированности больного о здоровье его зубов и найти причины, по которым пациент может уклоняться от адекватного ухода за полостью рта.
- Создание атмосферы комфорта при работе с пациентом помогает убрать напряженность у последнего. Также необходимо демонстрировать понимание позиции пациента (что, однако, не означает согласия с ней).
- Во избежание ухудшения отношений нельзя допускать обвинений, запугивания или оскорбления пациента.
- Во время диагностики необходимо объяснять и показывать больному все ее шаги посредством использования средств визуализации, например, красители для выявления налета, зеркало для демонстрации участков кровоточивости десны, глубины карманов при введении пародонтологического зонда, рентгенограммы.
- Несмотря на целесообразность предоставления научных доказательств эффективности предлагаемого лечения, это необходимо делать на доступном для пациента языке.
- Рекомендуется заранее создавать оптимальные условия для проведения консультации: удобные кресла, достаточное освещение, мебель спокойного цвета и даже температуру помещения.
Коротко говоря, нельзя проводить разговор с пациентом хаотично или в форме нелогичного интервью, состоящего из большого числа не связанных вопросов.
| 
